이용안내

고객과 저희가 같은 상품을 생각하고 계약하기 위한 문서입니다. 제한하기 위해서가 아니라 서로 다른 것을 기대하지 않기 위해 적습니다.

1. 이 서비스가 하는 일

고객과 하객이 제공한 사진과 영상을 받아 편집해 개인 보관용 영상 파일로 만들어 드립니다.

• 촬영기사가 예식장에 방문하지 않습니다.
• 촬영되지 않은 장면은 만들어 드릴 수 없습니다.
• 원본에 없는 인물, 말, 사건을 생성해 실제 기록처럼 넣지 않습니다.
• 실물 DVD와 USB는 기본 상품에 포함되지 않습니다.

2. 신청과 제작 확정

신청서를 보내신 것만으로는 결제도 제작도 확정되지 않습니다. 저희가 보유 자료와 요청 범위를 확인한 뒤 금액과 일정, 원본 전달 방법을 안내드리고, 고객이 동의하고 결제가 확인된 시점부터 제작이 확정됩니다.

3. 금액과 범위

공개된 금액은 명시된 구성과 원본 범위에 대한 금액입니다. 원본 분량이 상품 한도를 넘거나 추가 제작을 요청하시는 경우에는 작업 전에 비용과 일정을 안내드리고 동의를 받은 뒤에 진행합니다. 동의 없이 추가 비용을 청구하지 않습니다.

제작 가능한 분량은 원본을 확인한 뒤 안내드립니다. 자료가 부족한 경우 사진을 반복하거나 화면을 느리게 늘려 시간을 채우지 않고, 맞는 상품이나 다른 구성을 먼저 제안드립니다.

4. 원본 제출

• 주문마다 따로 만든 비공개 폴더를 열어드립니다.
• 원본을 모두 올리셨다는 것을 알려주신 뒤에 작업을 시작합니다.
• 반드시 넣을 장면은 파일 이름과 시간대로 최대 3개까지 받습니다.
• 요청하신 필수 장면이 원본에 없거나 사용할 수 없는 상태인 경우, 다른 장면으로 대체하지 않고 제작 전에 알려드립니다.
• 하객이 찍은 사진과 영상은 찍은 분에게 권리가 있습니다. 고객은 원본을 보내기 전에 찍은 분들께 편집에 쓰는 것을 알리고 허락을 받아 주셔야 합니다. 홍보 공개에 동의하시는 경우에는 공개까지 허락받으셔야 합니다.
• 검토 필요 · 촬영자의 저작권·초상권을 고객 확인만으로 처리할 수 있는지(docs/약관_법률검토_v1.md B·E항).

5. 납기

전체 원본 수신과 선택 항목 확정 등 필요한 사항이 완료되고 저희가 제작 시작을 안내드린 시점부터 일정을 계산합니다. 예식일이나 신청서 제출일이 기준이 아닙니다.

고객이 원본을 늦게 보내시거나 필수 장면이 빠져 있는 경우에는 그만큼 일정이 달라지며, 달라지는 즉시 알려드립니다.

6. 수정

확정된 구성 안에서 컷 교체, 자막, 음량 같은 취향 수정 요청을 한 번에 모아 반영합니다.

다음은 취향 수정 범위가 아니며, 범위를 확인한 뒤 별도로 안내드립니다. 새로운 원본 추가, 음악 전면 변경, 분량 확대, 전체 재편집.

제작 과정에서 발생한 오탈자, 파일 오류, 합의된 필수 장면 누락 등은 취향 수정 횟수와 별도로 처리합니다.

7. 취소와 환불

운영 방향은 다음과 같습니다.

• 제작 가능 여부를 확인해 드린 뒤에 결제를 안내합니다.
• 제작 시작 전에 취소하시는 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.
• 제작 시작 이후의 정산은 실제 진행된 작업을 기준으로 정합니다.
• 납품물에 하자가 있거나 계약과 다른 경우 고객의 권리는 위 내용과 별도로 보장됩니다.

8. 결과물의 사용

• 납품한 영상은 고객의 개인 보관과 사적 공유를 위한 것입니다.
• 고객의 영상은 기본적으로 공개하지 않습니다.
• 홍보를 위한 공개는 완성본을 보신 뒤 공개할 구간과 사용처를 정해 따로 허락하신 경우에만 진행합니다.
• 홍보 공개에 동의하시면 20,000원을 빼 드립니다. 선택 사항이며, 동의하지 않으셔도 제작 내용과 일정은 같습니다. 동의는 언제든 거두실 수 있고 그때 게시물을 내리며, 할인액을 돌려받지 않습니다.
• 알아볼 수 있는 하객이나 아이가 나오는 구간은 그분들의 동의가 확인될 때만 공개하고, 그렇지 않으면 빼거나 가립니다.
• 배경음악의 이용 범위는 저희가 확보한 사용권의 범위를 따릅니다. 고객이 영상을 다른 용도로 쓰실 때 그 범위를 넘는지는 따로 확인이 필요합니다.

9. 저희가 하지 않는 일

• 심하게 손상된 영상과 음성을 전문 복원하는 일
• 원본에 없는 장면과 목소리를 생성해 넣는 일
• 고객이 사용 권리를 확인해 주시지 않은 음원을 넣는 일
• 고객의 별도 허락 없이 영상을 공개하는 일

10. 문의

문의 경로는 확정된 뒤에 이 자리에 적습니다.